Toimituskäytäntö

NÜVIAlla haluamme tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman sujuvan. Siitä hetkestä lähtien, kun teet tilauksen, aina siihen asti, kun se saapuu kotiovellesi, huolehdimme sinusta.

1. Tilausten käsittely

Kaikki tilaukset valmistellaan huolellisesti ja käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa.

Huomaa, että viikonloput ja yleiset vapaapäivät eivät sisälly käsittelyaikaan.

Korkean kysynnän aikana tilausten käsittely voi kestää hieman tavallista kauemmin. Teemme aina parhaamme saadaksemme tilauksesi valmiiksi mahdollisimman nopeasti.

2. Toimitus ja kuljetus

Kun tilauksesi on käsitelty, arvioitu toimitusaika on:

5–7 arkipäivää

Tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi.

Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kuljetusyhtiöiden viivästysten, sääolosuhteiden, tullimenettelyjen tai muiden vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevien olosuhteiden vuoksi.

3. Tilauksen seuranta

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää seurantanumerosi ja linkin pakettisi seurantaan.

Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 24–48 tuntia lähetyksen jälkeen.

4. Lähetysvahvistus

Kun pakettisi on luovutettu kuljetusyhtiölle, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse.

Varmista, että sähköpostiosoitteesi ja toimitustietosi ovat oikein tilausta tehdessäsi.

5. Virheelliset toimitustiedot

Jos huomaat virheen toimitusosoitteessasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa hello@nuviawear.com.

Teemme parhaamme päivittääksemme tietosi ennen tilauksen lähettämistä. Valitettavasti tilauksen lähettämisen jälkeen muutosten tekeminen ei välttämättä enää ole mahdollista.

6. Viivästyneet tai kadonneet paketit

Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Selvitämme lähetyksen tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja autamme sinua ratkaisemaan ongelman.

7. Ota yhteyttä