Política de envío
En NÜVIA, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra lo más sencilla y cómoda posible. Desde el momento en que realizas tu pedido hasta que llega a tu puerta, nos encargamos de todo.
1. Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y se procesan en un plazo de 1–2 días laborables.
Ten en cuenta que los fines de semana y los días festivos no se incluyen en los plazos de preparación.
Durante los periodos de mayor demanda, la preparación puede tardar algo más. Siempre haremos todo lo posible para tener tu pedido listo lo antes posible.
2. Envío y entrega
Una vez procesado tu pedido, el plazo estimado de entrega es de:
5–7 días laborables
Tu pedido se entregará directamente en la puerta de tu domicilio.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas, procedimientos aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
3. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu paquete.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en estar disponible después del envío.
4. Confirmación de envío
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío.
Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico y los datos de envío sean correctos al realizar tu pedido.
5. Información de envío incorrecta
Si detectas algún error en tu dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hello@nuviawear.com.
Haremos todo lo posible para actualizar tus datos antes de que el pedido sea enviado. Lamentablemente, una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, es posible que ya no podamos realizar cambios.
6. Paquetes retrasados o no recibidos
Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Investigaremos el envío con la empresa de transporte y te ayudaremos a resolver el problema.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega, ponte en contacto con nosotros:
Nombre del sitio web: nuviawear.com
Nombre de la empresa: NÜVIA
Dirección: Calle Miguel de Cervantes, 4, Torres de la Alameda, Madrid, 28813, España
Correo electrónico: hello@nuviawear.com
Teléfono: +34 613 02 05 07
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Nuestro equipo de atención al cliente responde a las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.