Política de privacidad

NÜVIA gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los «Servicios»). NÜVIA utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Si existe algún conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda asociarse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima o que hayan sido anonimizados de manera que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que puedan extraerse de ella:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.

• Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas cuando te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

• Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluida la forma y el momento en que interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos sus servicios para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

• A través de nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte nuestros Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto también puede incluir el uso de tus datos para adaptar y mejorar nuestros Servicios.

• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios de productos o servicios en nuestra tienda y en otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en artículos que hayas comprado, añadido al carrito o en otras actividades realizadas en nuestros Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.

• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, proporcionarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

• Obligaciones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a solicitudes legales válidas, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, participar en procedimientos judiciales o investigaciones, y hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Esto puede incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y mostrarte anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.

• Cuando nos solicites o autorices compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o sistemas de inicio de sesión.

• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con operaciones comerciales, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables —incluidas solicitudes judiciales, órdenes de registro y otras solicitudes similares—, hacer cumplir nuestras condiciones o políticas y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder ofrecértelos y mejorarlos.

La información que envías a través de los Servicios se transmite y comparte con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al tuyo, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la gestión de las solicitudes que puedas presentar para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes ejercer, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores.

Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus condiciones de uso.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos información personal de personas menores de 16 años, según las definiciones de dichos términos establecidas por la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales de comunicación inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos esos datos para mantener tu cuenta, proporcionarte nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal.

No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

• Derecho de acceso y conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.

• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.

• Derecho a oponerte a la venta o al intercambio de datos para publicidad personalizada. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o al «intercambio» de tu información personal, o a solicitar que no tratemos tus datos con fines de publicidad personalizada, según las definiciones establecidas por la legislación aplicable en materia de privacidad.

• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, pero puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si decides darte de baja, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales, como aquellas relacionadas con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y siempre sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos adicionales:

• Derecho de oposición y limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.

• Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen más abajo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según lo permita o exija la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigirle que demuestre que está autorizado para actuar en tu nombre. También podremos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación.

Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades nacionales de protección de datos en el siguiente enlace:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como un país con un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos.

Publicaremos la versión revisada de la Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos correspondientes cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Nombre del sitio web: nuviawear.com
Nombre de la empresa: NÜVIA
Dirección: Calle Miguel de Cervantes, 4, Torres de la Alameda, Madrid, 28813, España
Correo electrónico: hello@nuviawear.com
Teléfono: +34 613 02 05 07
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Nuestro equipo de atención al cliente responde a las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.