Política de privacidade

A NUVIA gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A NUVIA utiliza a Shopify para disponibilizar os Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação, ou comunica connosco de qualquer outra forma.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu e compreendeu a forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas e divulgadas, conforme descrito nesta Política.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa.

Os dados pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas de forma a não permitirem a sua identificação ou associação razoável a uma pessoa.

Dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que é permitido ou exigido pela legislação aplicável, poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações:

• Dados de contacto: incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

• Informações financeiras: incluindo números de cartões de crédito e débito, números de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, detalhes de transações, métodos de pagamento, confirmações de pagamento e outras informações financeiras.

• Informações da conta: incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

• Informações sobre transações: incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de transações.

• Comunicações connosco: incluindo as informações que fornece nas suas comunicações, por exemplo, quando contacta o nosso serviço de apoio ao cliente.

• Informações sobre o dispositivo: incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, endereço IP e outros identificadores únicos.

• Informações de utilização: incluindo dados sobre a forma como interage com os Serviços, bem como quando e como navega ou utiliza as suas funcionalidades.

Fontes dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si: quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de qualquer outra forma.

• Automaticamente através dos Serviços: incluindo informações recolhidas a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, através de cookies e tecnologias semelhantes.

• Dos nossos prestadores de serviços: quando recorremos a empresas que disponibilizam determinadas tecnologias ou que recolhem e tratam dados pessoais em nosso nome.

• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco e dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Disponibilizar, personalizar e melhorar os Serviços: utilizamos os seus dados pessoais para prestar os Serviços, cumprir o nosso contrato consigo, processar pagamentos, preparar e enviar encomendas, guardar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar e gerir a sua conta, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, incluindo recomendações de produtos relacionados com as suas compras.

• Marketing e publicidade: utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo o envio de comunicações comerciais e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, bem como para apresentar anúncios dos nossos produtos ou serviços nos nossos Serviços e noutros websites. Estes anúncios podem basear-se em artigos que comprou, adicionou ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.

• Segurança e prevenção de fraude: utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.

• Comunicação consigo: utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, disponibilizar um serviço eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.

• Obrigações legais: utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável, responder a pedidos legais válidos de autoridades policiais ou governamentais, participar em processos judiciais ou extrajudiciais e investigar ou fazer cumprir possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos os Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para finalidades legítimas, em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, tais como gestão de tecnologias de informação, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e serviços de entrega.

• A parceiros comerciais e de marketing para disponibilizar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam as suas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos as suas informações para apresentar publicidade direcionada com base na sua atividade online.

• Quando nos solicita ou autoriza a divulgar determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe entregar produtos ou através da utilização de funcionalidades de redes sociais ou sistemas de autenticação.

• Às nossas empresas afiliadas ou a outras entidades do nosso grupo empresarial.

• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais, responder a intimações ou mandados de busca, fazer cumprir os nossos termos e políticas ou proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de os disponibilizar e melhorar.

As informações que fornece através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para permitir a disponibilização e melhoria dos Serviços.

Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos através das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify.

Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify poderá utilizar dados pessoais recolhidos durante as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify.

Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos sobre a utilização desses dados para estas finalidades.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify.

Dependendo do local onde reside, poderá também exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços poderão disponibilizar ligações para websites ou plataformas online geridos por terceiros.

Se aceder a websites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade, segurança e outros termos e condições.

Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.

As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo nas redes sociais de terceiros, poderão também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros.

A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo, dos proprietários ou dos operadores dessas plataformas, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de idade, de acordo com a legislação aplicável na respetiva jurisdição.

Se for pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos, conforme definido na legislação aplicável.

Segurança e Conservação dos Seus Dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou totalmente inviolável, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta.

Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais de comunicação inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, incluindo a necessidade de manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do local onde reside, poderá beneficiar de alguns ou de todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais.

Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido nos termos permitidos pela legislação aplicável.

• Direito de acesso e informação: poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.

• Direito ao apagamento: poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que conservamos sobre si.

• Direito de retificação: poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos.

• Direito à portabilidade: poderá ter o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais e solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeito a certas exceções.

• Direito de oposição à venda ou partilha de dados para publicidade direcionada: dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de se opor à «venda» ou «partilha» dos seus dados pessoais ou ao tratamento dos mesmos para fins de «publicidade direcionada», conforme definido pela legislação de privacidade aplicável.

• Gestão das preferências de comunicação: poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, mas poderá deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição disponível nos nossos e-mails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações não promocionais, como informações sobre a sua conta ou encomendas.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, poderá também exercer os seguintes direitos:

• Direito de oposição e limitação do tratamento: poderá ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.

• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dessa retirada.

Poderá exercer qualquer um destes direitos através das opções disponibilizadas nos Serviços ou contactando-nos através dos dados indicados abaixo.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos.

Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

Nos termos da legislação aplicável, poderá designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, poderemos exigir que este apresente prova da sua autorização e poderemos também necessitar de verificar diretamente a sua identidade.

Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos legalmente exigidos.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos dados indicados abaixo.

Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados fornecidos ou apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente no seu país.

No Espaço Económico Europeu, poderá consultar a lista das autoridades nacionais de proteção de dados através do seguinte endereço:

Autoridades de proteção de dados do EEE

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for efetuada para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção de dados.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste website, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos os avisos necessários, conforme exigido pela legislação aplicável.

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