Widerrufsrecht
Bei NÜVIA möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 30 Tage ab Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Bedingungen.
1. Rückgabebedingungen
Bei NÜVIA gekaufte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Artikel dürfen vorsichtig anprobiert werden, um Passform und Größe zu überprüfen.
- Artikel dürfen über das Anprobieren zur Überprüfung der Passform hinaus nicht getragen oder benutzt worden sein.
- Artikel dürfen nicht gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein.
- Die Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden und sauber sowie unbeschädigt sein.
- Die Originalverpackung sowie gegebenenfalls enthaltenes Zubehör und weitere Bestandteile müssen zurückgegeben werden.
- Vorhandene Hygienesiegel müssen, sofern zutreffend, unversehrt sein.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu kürzen, wenn ein Artikel über das Maß hinaus benutzt, beschädigt oder behandelt wurde, das zur angemessenen Prüfung seiner Beschaffenheit erforderlich ist, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
NÜVIA erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesendete Artikel.
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@nuviawear.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Unser Team teilt Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen mit und bestätigt Ihnen, an welche Adresse Sie den Artikel senden sollen.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne sich vorher mit uns in Verbindung gesetzt zu haben, da nicht angekündigte Rücksendungen möglicherweise nicht angenommen werden können.
Die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls anfallende Rücksendekosten werden Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe mitgeteilt.
3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@nuviawear.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Wir prüfen den Sachverhalt und helfen Ihnen dabei, eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu finden.
4. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@nuviawear.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wurde. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung vor der Zustellung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie gegebenenfalls stattdessen unser Rückgabeverfahren nutzen.
Ihre gesetzlichen Rechte auf Stornierung oder Widerruf gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.
5. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@nuviawear.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten und stellen Ihnen die entsprechenden Anweisungen für den Umtausch zur Verfügung.
6. Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Sofern gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Rückerstattung auch die entsprechenden Kosten der Standardlieferung. Zulässige Abzüge oder Ausnahmen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Falls Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, der Betrag jedoch nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@nuviawear.com.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch, Stornierungen oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Website: nuviawear.com
Unternehmensname: NÜVIA
Adresse: Calle Miguel de Cervantes, 4, Torres de la Alameda, Madrid, 28813, Spanien
E-Mail: hello@nuviawear.com
Telefon: +34 613 02 05 07
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Unser Kundenservice-Team beantwortet Ihre Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.