Informativa sui rimborsi
Da NÜVIA desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non dovesse essere come previsto, hai 30 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine per richiedere un reso, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
1. Condizioni per il reso
Gli articoli acquistati da NÜVIA possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che rispettino i seguenti requisiti:
- Gli articoli possono essere provati con attenzione per verificare la vestibilità e la taglia.
- Gli articoli non devono essere stati indossati o utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la vestibilità.
- Gli articoli non devono essere stati lavati, modificati o danneggiati.
- Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, puliti e integri.
- La confezione originale e gli eventuali accessori o componenti inclusi devono essere restituiti, ove applicabile.
- Eventuali sigilli igienici originali devono rimanere intatti, ove applicabile.
Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora un articolo sia stato utilizzato, danneggiato o manipolato oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne le condizioni, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
NÜVIA non applica alcuna commissione di riassortimento per gli articoli restituiti.
2. Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo hello@nuviawear.com entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà le istruzioni per la restituzione e confermerà l'indirizzo al quale spedire l'articolo.
Ti chiediamo di non rispedire alcun articolo senza averci prima contattato, poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
Le istruzioni per la spedizione del reso e gli eventuali costi applicabili saranno comunicati al momento dell'approvazione della richiesta.
3. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo hello@nuviawear.com.
Includi il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, fotografie chiare. Esamineremo la situazione e ti aiuteremo a trovare una soluzione adeguata, in conformità con le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
4. Annullamenti
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo hello@nuviawear.com, indicando il numero dell'ordine.
Faremo del nostro meglio per annullare l'ordine prima che venga spedito. Una volta spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo prima della consegna e potrebbe essere necessario seguire la nostra procedura di reso.
Ciò non pregiudica eventuali diritti legali di annullamento o recesso previsti dalla normativa applicabile.
5. Cambi
Se desideri cambiare un articolo con un altro colore o una taglia diversa, contattaci all'indirizzo hello@nuviawear.com prima di rispedirlo.
Ti informeremo sulle opzioni disponibili e ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare il cambio.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Ove previsto dalla normativa applicabile, i rimborsi includeranno i relativi costi di spedizione standard. Eventuali detrazioni o eccezioni consentite saranno gestite in conformità alla normativa vigente.
Se il rimborso è stato approvato ma non risulta ancora accreditato dopo un ragionevole periodo di elaborazione, contattaci all'indirizzo hello@nuviawear.com.
7. Contatti
Nome del sito web: nuviawear.com
Nome dell'azienda: NÜVIA
Indirizzo: Calle Miguel de Cervantes, 4, Torres de la Alameda, Madrid, 28813, Spagna
E-mail: hello@nuviawear.com
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